Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio web de Escandallo S.A.S. y la contratación de sus servicios implican la aceptación plena de los presentes términos. Léalos con atención antes de interactuar con el sitio o contratar cualquier servicio.
1. Definiciones
En estos términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica:
- «Escandallo»: Escandallo S.A.S., empresa con domicilio en Carrera 43A #7-91, Medellín 050022, Colombia.
- «Usuario»: cualquier persona que acceda al sitio web o solicite información sobre los servicios.
- «Cliente»: empresa o persona jurídica que contrata un encargo de consultoría con Escandallo.
- «Servicios»: los talleres y revisiones operativas descritos en el sitio web.
- «Acuerdo»: el contrato de prestación de servicios firmado entre Escandallo y el Cliente para un encargo específico.
- «Contenido»: textos, modelos, notas y documentos producidos durante los servicios.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la solicitud de servicios implican la aceptación de estos términos. Si usted actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para vincularla. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
3. Descripción de los servicios
Escandallo ofrece tres servicios de consultoría operativa para empresas: Taller de Economía Unitaria, Revisión de Planificación de Capacidad y Taller de Supuestos de Proyección. Cada servicio tiene un objeto, alcance y precio definidos en la propuesta comercial firmada por las partes.
Los servicios están disponibles para empresas con operaciones en Colombia. La prestación puede realizarse de forma presencial o remota, según se acuerde en cada encargo.
4. Uso del sitio web
El usuario acepta usar el sitio web exclusivamente para consultar información sobre los servicios de Escandallo y contactar a la empresa. Quedan prohibidos:
- Acceder al sitio con medios automatizados no autorizados
- Intentar acceder a sistemas o datos no destinados al público
- Reproducir el contenido del sitio sin autorización escrita
- Usar el sitio para fines ilegales o que perjudiquen a terceros
5. Contratación de servicios
La contratación de un servicio se formaliza mediante:
- Solicitud de información a través del formulario de contacto o por teléfono.
- Conversación inicial para verificar si el servicio se ajusta a la situación del cliente.
- Envío de propuesta comercial con descripción del objeto de trabajo, alcance, precio y condiciones.
- Firma del acuerdo de prestación de servicios y del acuerdo de confidencialidad.
- Pago del valor acordado según las condiciones de pago pactadas.
No existe compromiso de prestación de servicios hasta que el acuerdo esté firmado por ambas partes.
6. Condiciones de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda conforme a la normativa tributaria vigente. Las condiciones de pago específicas se establecen en cada acuerdo de prestación de servicios.
En general, los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a cuentas de Escandallo S.A.S. en Colombia. El inicio del trabajo está sujeto a la recepción del pago o a las condiciones pactadas en el acuerdo.
7. Política de cancelación y reembolso
Una vez iniciado el encargo, el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación se factura a prorrata del valor total. Si la cancelación ocurre antes del inicio:
- Con más de diez días hábiles de anticipación: reembolso del 100% de cualquier anticipo.
- Con menos de diez días hábiles: se retiene el equivalente a los gastos de preparación incurridos.
Escandallo se reserva el derecho de cancelar un encargo si las condiciones de trabajo no se cumplen por parte del cliente, en cuyo caso se reembolsa el valor proporcional al trabajo no realizado.
8. Propiedad intelectual
Los modelos, marcos de análisis y metodologías generales de Escandallo son propiedad de Escandallo S.A.S. Los entregables específicos de cada encargo — modelos construidos con datos del cliente, notas de supuestos, propuestas de cadencia — son de uso exclusivo del cliente para sus operaciones internas.
El cliente no puede comercializar, redistribuir ni publicar los entregables como productos propios sin autorización escrita de Escandallo.
9. Confidencialidad
Ambas partes firman un acuerdo de confidencialidad antes del inicio de cada encargo. Escandallo no divulga información del cliente a terceros, salvo requerimiento legal. Los datos internos del cliente usados durante el trabajo se eliminan de los sistemas de Escandallo al cierre del encargo.
10. Exclusión de responsabilidades
Los servicios de Escandallo producen análisis operativos basados en los datos del cliente. Escandallo no ofrece asesoramiento financiero, legal ni médico, y los entregables no constituyen proyecciones, previsiones ni promesas sobre el comportamiento futuro del negocio.
La calidad de los resultados depende en parte de la exactitud y completitud de los datos que el cliente aporta al proceso. Escandallo no asume responsabilidad por resultados derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Escandallo frente al cliente por cualquier concepto no excederá el valor total pagado por el encargo en cuestión. Escandallo no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos del cliente.
12. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a Escandallo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del sitio web o de la información aportada al proceso de consultoría que resulte ser incorrecta o fraudulenta.
13. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo con aviso escrito. Los efectos de la terminación, incluyendo el tratamiento de entregables parciales y los pagos pendientes, se regulan en el acuerdo de prestación de servicios firmado para cada encargo. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.
14. Resolución de disputas
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de los servicios se someterá, en primer lugar, a un proceso de solución directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en treinta días calendario, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los jueces de la ciudad de Medellín, Colombia, conforme a la legislación colombiana aplicable.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disposiciones sobre protección al consumidor, contratos de servicios y propiedad intelectual aplicables en Colombia son de cumplimiento obligatorio para ambas partes.
16. Modificaciones
Escandallo puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización indicada. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
17. Contacto legal
Para consultas sobre estos términos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 43A #7-91, Medellín 050022, Colombia
- Teléfono: +57 604 517 8236